付费额度与一次性数据服务
本政策适用于通过数桥购买的 API 使用额度、一次性数据接口服务，以及由 Paddle 结账完成的相关数字服务交易。
发生错误扣费或服务未交付时，可以申请退款核对。
本政策自 2026-07-12 起适用于数桥的付费额度与数据接口服务，并与使用条款共同生效。
01
适用范围
法定消费者权利优先
适用法律或实际付款渠道提供的强制性退款、撤回或取消权利，不会因本政策而被限制。不同地区的法定期限可能不同。
02
可以申请退款的情况
- 1
重复扣款或付款金额错误
同一订单被重复收款、实际收款金额与结账确认金额不一致，或系统发生可以核实的错误结算。
- 2
付款成功但额度没有到账
付款已经完成，但对应 API 使用额度或服务权限没有加入账户，且在联系处理后仍无法恢复。
- 3
已经扣费但没有交付有效结果
调用记录显示已经正式结算，但接口失败、超时或没有交付有效结果。我们会先核对查询编号和账本，再退回错误扣除的额度或付款。
- 4
持续技术故障导致服务无法使用
购买的主要功能与页面说明明显不符，或持续技术故障使服务无法使用，并且在合理处理时间内仍无法修复。
03
通常不退款的情况
已经成功交付的接口调用
已经返回有效结果并完成结算的调用视为已使用数字服务。除适用法律或 Paddle 退款政策另有要求外，这部分费用不予退款。
免费、试用与赠送额度
免费额度、邀请码赠送额度、测试额度和促销赠送额度没有现金价值，不可提现、转让或兑换退款。
用户自行提交的有效调用
因填写错误、选择错误接口或重复提交而产生，但接口已按请求成功返回有效结果的调用，通常不属于服务未交付。
欺诈、滥用或规避规则
存在欺诈、退款滥用、共享或转售账户、规避限制等证据时，可以拒绝退款并暂停相关账户。
04
未使用额度与法定撤回
14
付款后 14 天内提出申请，会按实际使用情况单独核对
未使用的付费额度可以申请审核，但提交申请不代表必然退款。已经使用的部分、付款渠道规则、购买地区的消费者权利和交易当时适用的 Paddle 政策都会影响最终结果。
不同地区可能有更短或更长的法定期限
如当地法律授予无条件撤回、产品缺陷退款或其他不可放弃的权利，以当地法律和 Paddle 对该交易适用的买家政策为准。
已经开始使用可能影响退款金额
数字服务已经交付或额度已经用于接口调用时，退款资格或金额可能受到影响；法律另有规定的除外。
05
如何申请
- 1
准备订单和账户信息
请提供账户邮箱、付款日期、金额、Paddle 交易编号或收据，以及相关查询编号。不要发送登录密码或完整 API 令牌。
- 2
先联系数桥管理员核对
请联系邀请你使用数桥的管理员，说明退款原因。我们会核对到账、调用结果和额度使用记录，并在 5 个工作日内给出处理意见。
- 3
Paddle 订单由 Paddle 原路处理
你也可以通过交易确认邮件中的“查看收据”或支持入口申请，或前往 Paddle 买家支持提交退款请求。
P
Paddle 是通过其结账完成交易的授权转售方
经 Paddle 完成的付款，由 Paddle 根据交易记录、适用法律和其退款政策作最终处理。批准后会尽可能退回原支付方式。
前往 Paddle 买家支持 →06
处理时间与退款去向
先核对，再提交退款
数桥会核对付款、到账、调用和余额记录。需要 Paddle 处理的交易，我们会把同意的退款结果交由 Paddle 执行，不会私下向其他账户转账。
退款尽可能原路返回
批准后的退款通常会退回原支付方式。实际到账时间由 Paddle、发卡行和支付渠道决定，可能需要数个工作日，最长时间以相关渠道说明为准。
07
付款争议与政策更新
!
发起拒付前，请先联系我们或 Paddle
先提供交易编号和问题说明，通常可以更快完成核对。银行拒付、支付争议或异常退款期间，相关账户和额度可能暂时冻结，但不会影响法律赋予你的争议权利。本政策更新后会公布在本页；某笔交易适用交易发生时有效的政策。